随着网购的日益风行，电子商务行业也不断蓬勃发展。由于整个行业处于高速扩张阶段，对于相关人才的需求也非常旺盛。而且电子商务在国内真正兴起的时间其实并不长，又处在相对自由竞争的环境，所以业界公司很少存在传统行业论资排辈的现象。这就使得一些毕业不久、又肯努力的年轻人，有机会在不长的时间里做到主管、经理的位置；大多数电子商务公司的总监，一般都是三十出头，二十多岁的总监也并不鲜见。
旺盛的人才需求、快速的上升通道，加之除了设计和技术类岗位，业界公司对员工的专业背景并无强制性要求，使得电商行业成为非常适合各专业应届毕业生求职的方向。这也是为什么乔布简历 会组织电子商务业界资深人士，与公司内部的简历写作与职业发展专家一起，历经数月的深度访谈、调查研究与水蜜桃视频APP成人分析，为大家奉上这篇《应届毕业生电子商务行业求职指南》，希望能够帮到各位同学。
产品这类工作包含的岗位主要是产品经理、产品助理和产品设计师。其中产品经理这个岗位，是电子商务公司的核心职能（没有之一）。产品经理纵向贯穿了从产品研发、供应链生产、产品页面制作、上架销售、产品运营、促销清仓等产品全生命周期，而这正是电子商务公司的生命线。
之前数年由于网购人群的快速增长和大电商平台的流量红利，多数电子商务公司的流量成本相对较低。再加上网购客户成熟度较低，只要在运营、特别是促销上多下功夫，就可以获得大量的新客户和业务增长，好产品的重要性并不是那么明显，甚至由于价格相对较高，反而在一段时间内会有一定的劣势。所以在很多中小电商企业中，要么没有产品经理这个职能，要么产品经理其实只是个打杂的。
这种情况从前年开始已逐步发生逆转 —— 随着流量成本高企、网购新客户增长放缓、电商市场竞争趋于白热化，电商中传统的重促销、轻产品的做法已难以为继。在当前情况下，只有强化产品竞争力，依靠产品本身提升老客户回购率、促进口碑传播，才是电商企业持久生存发展之道。就像某位电商大佬说的：对电商企业而言，产品和运营就是1和0的关系；1立不起来，多少个零都无法发挥作用！
随着产品对提升和保持电商竞争力的重要性逐渐凸显，电商企业对优秀产品经理的需求也越来越旺盛。相应的，电商产品经理的工作权限和薪资待遇也水涨船高。
产品经理这个岗位，对沟通协调、分析判断、统筹规划、经验阅历等个人素质要求比较高；至于所在行业的专门知识，由于可以在工作中快速积累，因此并不太强调所学专业为何。因此，对于应届毕业生而言，如果确实喜爱和适合产品经理这个职业方向，那么无论什么专业毕业，都可以尝试从产品助理做起，逐步走上这条路。
要应聘产品助理这个职位，首先自然要有一份能够打动HR和产品经理的求职简历。简历的重点，应该凸显以下个方面：
沟通协调能力沟通协调是产品经理的基本素质之一，产品助理作为产品经理的助手，更是要在产品经理的指导下进行大量沟通协调工作。而且在沟通协调过程中，会面对各种各样的的人 —— 有合作的、有不配合的，有非常强势的、也有服务意识良好的，有忙得不可开交的、也有不忙但就是不按时交活的，不一而足。产品助理日常的沟通协调工作，绝对不是一件容易的事。因此，如果在简历中能够体现自己在这方面的胜任力，对于拿到产品助理的面试机会是非常有帮助的。
执行力设置了产品经理的企业，很多时候实行的是类似“矩阵式”的组织结构。也就是说，各个职能部门，比如产品设计、采购、视觉形象等，都有自己的老大（在电商行业常被称为“总监”）。职能部门员工的薪资、晋升之类的管理权限，大都握在这些老大手中。产品经理则是基于产品线需求，临时或长期调用各职能部门员工为产品线服务；也就是说，产品经理只能想办法对职能部门的员工产生影响力，并无实际的管理权限。这就要求产品经理在工作中，很多时候要能够做到“无授权管理”。也就是说，面对一群实际上对之并不具有管理权限的员工，产品经理要能够把他们有效组织起来，共同完成一件比较艰难的工作（只要看看市面上有多少雷同或垃圾的产品，就应该知道做出一个好的、乃至出类拔萃的产品，确实是个艰难的工作）。因此对于产品经理而言，执行力的强弱对工作成果有很大的影响。产品助理在产品经理指导下做很多细致、实际的工作，对执行力的要求同样是很高的。可以说，没有很强的执行力，是无法做好产品助理工作的。
抗压能力虽然沟通协调不易、执行很难、资源有限，但产品上线或是产品问题的解决，大都有明确的时间限制，而且时间限制往往都比较紧。因此，产品经理和负责具体工作的产品助理，往往会面临比较大的压力，而且这类压力可以说是层出不穷、贯穿产品管理的整个职业生涯的。如果抗压能力不够强，可能真的不适合做产品管理相关工作。
要在简历中充分体现以上三点，只是泛泛的说自己擅长沟通协调、执行力强、抗压能力强之类的话，是没有太多用处的。而是要举出具体的经历，比如实习事例或校园活动，来说明自己确实具备了这些能力。乔布简历有一篇指导文章《怎么写好经历》 ，讲解了经历的撰写原则和实例，对于同学们简历中经历部分的写作，有提纲挈领的指导：
产品管理不是个轻松容易的工作，但这是一个对人有非常全面锻炼的工作。经过长时间的产品管理历练，不仅能力会得到提升，而且看问题的角度也会更加全面深入。对于应届毕业生，如果有志于走专业管理路线，产品助理是一个相对易于切入的突破口，值得一试。
运营此类工作包括运营、文案策划、推广、商务拓展、CRM、售前和售后客服等岗位。运营相当于电商公司的血循环系统，维持着公司的正常运转，是每家电商公司都不可或缺的一类职能。从流量的获取，到客户沟通，再到营销策划和会员经营，运营人员协调各环节，通过一系列持续的努力，不断将产品转化为公司营收。
业界的电商公司，其运营岗位的初级职位，几乎都是向各个专业应届毕业生开放的。这一方面是因为运营岗位所需的专业知识和能力，大都可以在工作中逐步积累而来，与学校教育的直接关系不大；另一方面也是因为我国网购客户群体的年轻化，而运营作为直接面向客户的岗位，对客户心理和喜好的理解与把握是非常重要的，在这方面，应届毕业生显然在了解同龄人上更有优势。
随着越来越多的公司着手开始或扩大自己的电子商务业务，对电商运营人才的需求也是非常旺盛的。即使是号称最难就业季的年头，一个无论什么专业、什么学校毕业的应届生只要用心准备，找到一份电商运营方面的工作也并非难事。
下面蜜桃成人网站入口就逐一为大家介绍，适合应届毕业生应聘的电子商务运营各岗位工作内容和准备要点：
运营专员运营专员负责公司在各电商通路上的日常运营工作。常见的电商通路包括公司自营B2C网站、天猫、淘宝、京东、当当、亚马逊、美团、唯品会等综合电商平台和垂直品类电商网站。运营专员对销售目标负责，根据销售目标制定运营方案，包括推广、促销、活动方案制定、跟进与协调，以提升通路流量和转化率。
运营专员是一个非常锻炼综合能力的岗位，又能学习到很多电商营销的知识与技能。对有志在电商行业发展的应届毕业生而言，这是一个很扎实、又充满机会的起点。希望应聘这个岗位的学生，可以在上学期间在淘宝上开个店铺，找个网货品牌或地方特产之类的产品实际经营一下。麻雀虽小、五脏俱全，个人开设的网店虽然在团队、营销投入等方面无法与大电商公司相比；但一些基础运营科目，比如搜索优化、数据分析、会员经营之类工作，都是可以在经营小网店过程中得到锤炼的。
另外，在经营过程中，还要深入钻研、勇于实践、勤于总结。这样在写简历的时候才能深入具体、言之有物，让HR一眼看出应聘者的投入与用心，更容易获得面试机会。而在面试中，也才能与负责招聘的运营经理进行深入交流，给其留下积极印象。能做到这一步，离成功应聘也就不远了。
而如果找工作已迫在眉睫、来不及开店实践的话，也可以考虑阿里巴巴的“电子商务运营专才认证”。虽然实事求是的讲，电商行业内并不太看重这张证书。但对于缺乏实际相关工作经历的应届生而言，在写简历的时候聊胜于无。何况如果认真学习了认证前的培训课程，毕竟能系统的了解一些电子商务运营基础知识，在面试的时候能大概懂招聘方在说什么，便于双方的交流。
文案策划电商公司的文案策划，主要负责以下三个方面的工作：（1）根据目标客户群及品牌定位，构思主题活动创意，撰写活动方案和宣传推广文案（2）负责网站/网店创意策划和编辑，提出图文设计思路，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化（3）对产品进行直观、感性、富有吸引力的文字描述其中第三项工作，在电商公司有非常重要的意义。这是因为电商公司与线下零售商有一个明显的差异：线下零售商在销售发生时，卖的是实物产品；而电商公司在销售发生时，卖的是虚拟产品 —— 消费者此时大都没见过实物，影响他们购买决定的其实是页面上的虚拟产品。而这个虚拟产品，就是摄影+美工+文案，以实物产品为原材料，共同制作出来的！曾经有个知名的淘品牌公司，把摄影、美工、文案所在的部门，称为“产品制作部”，真的是很贴切，这就是虚拟产品生产制作的部门。后来空降了个广告公司的傻X，来了之后就把部门改名叫“视觉形象部”。看上去高端大气上档次，其实就是一团shit，根本没有领悟到这个部门最有价值的工作是什么。
好了，吐槽完毕，拉回正题。对电商公司的文案策划，着力的地方其实就是三点：（1）挖掘出产品或活动本身的特点（2）理解目标客户（3）将产品/活动的特点，通过自己的文案/方案，直击目标客户内心最敏感的角落希望应聘文案策划的应届毕业生，如果没有实际的相关工作成果能够用于自己作品集的话，可以从各大电商网站上找出自己最有感觉的两、三个产品或活动页面，按上述三点认真研究，每个写成一页纸的分析报告，附在简历后面，对于获得面试机会会有帮助。
如果得到了面试机会，记得在面试前好好研究一下招聘公司的网站或网店以及产品页面，把心得逻辑清晰的写下来，在面试中很可能会用得到。
推广专员推广专员负责在保证ROI前提下，网站和网店的流量导入与转化，主要工作内容包括：-- 搜索引擎优化与搜索引擎营销（SEO & SEM）-- 线上、线下硬广投放-- 电商平台推广，如淘宝站内自然搜索、直通车、钻展推广、淘宝客日常操作-- 社会化媒体营销（微信、微博、QQ空间等）
除了上述日常工作，推广专员还要定期针对推广效果进行跟踪、评估，给出切实可行的改进方案，及时实施改进。
推广费用的ROI，对推广人员来说就是一把双刃剑：一方面，ROI如同悬在推广头上的一把利剑，工作中稍有差池（甚至可能不是自己的原因，比如转化率的变化就可能是多种原因造成的），利剑就会斩下来，让人倍感压力；另一方面，有ROI这个量化指标放在那里，推广人员带来的真金白银清晰可见，其自身价值也就易于得到公司上上下下的认可。
应届生如果希望从事推广方面的工作，最好提前从知识和实践两方面做些准备：在推广知识方面，SEO和SEM已经有了很多不错的书籍和网络资源可以学习；淘宝自然搜索、直通车、钻展、淘宝客等推广手段，均有官方教程可以学习。有了知识基础，就可以找一些推广方面的实习工作来做。很多小的互联网公司，都会招推广方面的实习生，来做微博、微信、QQ空间、论坛之类的推广工作。不要嫌这些工作繁琐无趣，认真做、动脑思考、不断总结改进，可以学到很多第一手的实践经验。
至于建个网站练习SEO、开个网店学习淘宝推广这些做法，难度和成本稍高，但要真有决心，完全可以学会，投入的成本一般的学生也能负担得起。如果时间来得及，建议还是做一下，还可以把微信、微博的推广手段也用上，能得到相当全面的锻炼。国内的网络推广本来就是起自草根，自己做这些实践，可以说是相当接地气的学习方法。
有了以上的准备，可以说写好一份求职简历已是万事具备，只要了解一些简历的写作技巧，就可以写出一份相当有竞争力的应聘简历了。简历的写作方法与技巧，可以学习乔布简历网站上的“简历指导” 系列文章。
一步一步扎实的走到这里，即使你只是个应届生，即使你的毕业学校并不显赫、专业并不对口，相信大多数公司的推广部，都会为你打开大门了。
CRM专员CRM专员负责规划会员营销体系，完成体系的搭建和运营，对会员进行培养、激活，提高用户的忠诚度和复购率。
新人从事CRM工作，一般会从会员数据的获取、整理、分析开始，研究会员需求和消费习惯。定期组织会员营销活动，撰写会员相关活动方案，并进行效果评估。因此如果应届毕业生想要应聘CRM岗位，可以先从熟悉常用工具入手，把Excel使用熟练，特别是Excel的一些函数的用法；此外，还要会用ppt呈现数据与分析内容。
在简历撰写时，要特别挑选能体现以下两方面性格特质的经历着重写：-- 工作态度严谨，有耐心-- 有良好的协调沟通能力
随着国内网购用户增速降低、流量成本不断上升，电商公司会越来越重视CRM会员经营这一块业务，相关的职位的需求也会越来越旺盛。
售前客服与售后客服电商客服这个岗位，待遇不高、地位较低、经常受气，如果不幸遇到NC上司，还要接受各种洗脑培训，真心不建议各位学弟学妹专职来做。
但现在不是就业难么，而电商行业还在上升期，客服需求多、流动性大。实在找不到合适工作的时候，准备一下，写份好简历，找个客服工作还是不难的，总比在家啃老强。而且如果肯努力、肯用心，也有机会从客服转运营等其他岗位，因为客服在工作中了解到的市场和客户经验，以及锻炼出的沟通协调能力，在电商内部的很多部门都是很有价值的。这也是为什么在有些电商公司，产品经理、运营之类的人员，都要定期到客服岗位来实习。
电商公司的客服设置，一般分为售前客服和售后客服。其中售前客服就是在线导购，具体工作内容包括：-- 利用在线聊天工具和电话，解答客户咨询，引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成-- 收集客人售前反馈意见，并将意见传达给运营和产品部门-- 整理每日发货信息，核对核对订单地址
售后客服则负责处理客户下单以后出现的问题，包括：-- 审核带留言的订单，处理缺货订单、异常快递订单的跟踪反馈-- 受理顾客的退换货和退款需求-- 受理顾客的投诉，提高客服好评率-- 对网店评论区不满的顾客查明情况，联系客户沟通解决，并在评论区进行回复
应聘客服职位，硬性的技能要求主要就是打字速度了，能熟练操作Excel则更好；电话客服还会对声音有一定要求。在个性方面，一般都会要求耐心、有亲和力、擅长沟通，工作细致认真，抗压能力强。因此，在撰写客服求职简历的时候，就要把能够体现上述特质的经历挑出来详细写。
另外要注意一点的是，有些同学为了在应聘前积累一定的相关经历，会去做兼职淘宝客服。这本来是一个好方法，但务必小心防骗，不要相信那些月入万元、轻松高薪、淘宝刷钻之类的兼职客服招聘广告。客服本来就不是高收入岗位，何况兼职？
其实如果找不到靠谱的兼职淘宝客服机会也没关系，可以多练练打字速度，同时把淘宝和天猫的帮助文档仔细看几遍，了解清楚各类规则。这样不仅对面试有帮助，工作后上手也会快一些 —— 正规一些的淘宝/天猫店铺，新员工入职一段时间以后，都会有打字速度、淘宝/天猫规则和产品知识考核。提前做好前两项准备，入职后就会比别人有
