一、何为新版社会保障卡（新版社保卡）？
答：上海新版社保卡，指在上海市行政区域内，采用国家第三代社会保障卡技术规范，使用国密算法、加载数字证书、支持金融闪付功能的单芯片双界面（接触、非接触）社会保障卡。鉴于人社部将新一代社会保障卡称为“第三代社会保障卡”，在本市是第二代社会保障卡，为避免混淆，特称为新版社会保障卡。
二、新版社保卡有哪些功能？
答：具有电子凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取、金融支付等功能，是持卡人享有人力资源社会保障和其他政府公共服务权益的载体。
三、哪些学生可以申领新版社保卡？
答：具有本市常住户口的学生、以及在本市参加城乡居民医疗保险的境内来沪学生（以网上申领系统核验通过为准），港澳台及境外学生暂时不申领。
四、学生通过哪些渠道办理新版社保卡？
答：学生以网上平台（含网页、微信、APP三种方式）申领为主，需凭学生本人身份证号注册，无身份证照片或电子学生证照片的，可携带相关证件至社区社保卡服务网点拍照申领，不满7周岁无需照片。
五、无照片中小学生社区网点办理申领时候需要携带哪些证件？
答:申领人有效居民身份证（16周岁以下未办理身份证者凭户口簿），未满16周岁的需提供：监护关系证明、监护人有效身份证。如监护人委托他人代办的还需提供：代办人有效居民身份证、书面委托书。
六、16周岁以下孩子网上申领新版社保卡，应以谁的信息注册？
答：应以孩子的信息注册，但因孩子未满16周岁，需补充填写监护人信息。
七、家有二孩的，在网上申领新版社保卡时，监护人信息是否可以填写同一家长？
答：可以，完成第一个孩子的申领后，退出账户，用第二个孩子信息重新注册即可。
八、网上申领时密码输错、忘记，无法登录怎么办？
答：可通过忘记密码功能找回密码。
九、网上申领新版社保卡可在一天当中任何时间操作吗？
答：晚上七点到早上八点银行无法核验，因此该时段无法申领，其余时间段均可操作。
十、网上申领时，提示不在申领范围该如何处理？
答：符合申领条件，但网上申领时显示不在申领范围的，可携带证件到社区社保卡服务网点办理申领手续。
十一、登录962222网页申领时，无法提交，如何处理？
展开全文答：网站申领目前存在浏览器限制，建议使用IE11浏览器或者谷歌浏览器，当无法提交时，可能是网络堵塞，可尝试多提交几次。
十二、申领新版社保卡后多久可以拿到该卡？
答：新版社保卡制发周期约为60个工作日以上（集中换发期间可能超过60个工作日）。新版社保卡未制作开通前，老版社保卡仍可继续正常使用。
十三、申领新版社保卡后将通过何种方式发放到个人？
答：新版社保卡通过邮政直接发放到申领时填写的投递地址，如无法妥投的，将发放到备选自领社区社保卡服务网点。
十四、申领拿到新版社保卡后如何启用？
答：新版社保卡需开通后方可使用。
十五、新版社保卡如何开通使用？
答：网上申领的社保卡，拿到卡后，须至社区社保卡服务网点或对应银行服务网点进行开通。社区社保卡服务网点只可开通社保功能，银行服务网点开通金融功能时同步开通社保功能。非网上申领的社保卡，拿到卡后，可拨打962222开通社保功能，也可以携带相关证件前往社区社保卡服务网点开通社保功能，或前往对应的银行网点，开通金融功能时同步开通社保功能。
社区社保卡网点开通时，本人办理的需携带有效居民身份证（16周岁以下未办理身份证者凭户口簿），代办的需携带申领人有效居民身份证（16周岁以下未办理身份证者凭户口簿）、监护关系证明（监护人代办）、监护人有效身份证件、书面委托书（委托代办）、以及代办人有效身份证件。
十六、申领新版社保卡后，原来的社保卡还能使用吗？
答：新版社保卡开通前，原社保卡可以继续使用；开通后，原社保卡将被注销无法使用。
十七、新版社保卡在申领时填错投递地址或联系电话该如何修改？
答：如果已申领的，在拿到新版社保卡前无法修改。如影响投递的，邮政会将卡片投放至备选自领社区社保卡服务网点，居民可与962222确认卡片送到社区社保卡服务网点后携带相关证件前往领取。开通社保卡后，如需要更改地址和电话的，可凭证件在社区社保卡服务网点修改地址和电话。
十八、办理新版社保卡是否需要收费？
答：申领、补领和换领业务免收工本费。社保卡金融功能免收年费、跨行手续费等。
十九、网上申领遇到姓名有冷僻字无法提交怎么处理？
答：名字有冷僻字无法申领的，可咨询市、区社保卡服务中心协调处理。查看
